【完全在宅×お客様対応スタッフ】週5日/1日2-3時間程度☆ECサイトでのお客様からのお問い合わせにメールやチャットで対応・細やかなお気遣いのできる方歓迎

テレワーク、フルリモートで長期の業務をお探しの方を広く募集いたします。 カスタマー対応を中心に、その他これまでのご経験やご希望をお伺いし、調整しながら、 いくつかのお仕事を経験していただきながら、本採用を目指していただきます。 応募者様のワーク・ライフ・バランスに合った働き方で、ご活躍いただきたいと考えています。 完全在宅でオフィス訪問の必要がないので、子育中・介護中、地方在住の方にも安心してキャリアを磨いていただけます。 チャットワークやTrello等のツールを使用して常時連絡を取り合い、柔軟にご対応いただける方を優先させていただきます。 向上心を持って、新しいことを積極的に学び、自主性を持って行動できる方を希望いたします。 時給雇用のアルバイトやサラリーマン的な意識の方は応募をご遠慮ください。 ■ 業務内容 【必須業務】 　◆メール・チャット応対、問い合わせ対応業務 　その他お問合せいただいたことに基づく社内対応や事務処理 　電話問い合わせは基本的にはお受けしていませんが、お客様からご希望頂いた場合に一部対応をお願いすることもあります。 【選択業務】 　◆オンライン事務（リサーチや商品登録等） 　◆新商品開発・商品改善 　◆ECサイト運営 　◆WEBマーケティング、分析業務・広告運用 　◆補助金・助成金申請業務 　◆クラウドファンディング関連 　◆法人営業 ※上記全てをお願いするわけではありません。応募時に希望される業務をご回答ください。 ご経験やご希望により、ご相談の上で業務範囲を決定していきます。 お問合せ対応を中心に稼働いただき、問い合わせの待機中などにその他の選択業務をご対応いただきます。 ※ECサイト事業に関わる仕事の経験がある方、カスタマーサポート業務の経験がある方など歓迎します。 ■弊社のカスタマーサポート体制 メール、チャットでのお客様からのお問い合せに対応しています。 電話業務は一部の業務ではありますが、お客様からの電話お問合せはご希望があった場合 日時のご予約いただき対応いただきます。 ≪問い合わせ対応の営業日時≫ メール・チャット対応日時：平日・土日祝日　9時～18時 取扱案件目安：平日はメール・チャット合わせて平均すると1日10案件前後（チーム全体で対応） ≪お客様対応について≫ ※ご対応内容は責任をもって完了まで受け持っていただきます。 ※外出先での対応や、スマホのみでの対応はできません。 ご自宅の静かな環境でPCに向かって業務対応をお願いします。 ≪電話対応について≫ 050で始まるIP電話番号を使用します。 ご自身でお使いのスマートフォンへアプリのインストールと設定をしていただきます。 ≪メール対応について≫ お問合せ対応用のツールを使用します。 ≪ネット通信料について≫ ネット通信料はご負担いただく形になりますが、 wifi環境があればお仕事のために特別な通信料がかかることはございませんので、 ご自宅にwifi環境があることが望ましいです。 ■お仕事の進め方 主にチャットワークやZoomミーティングを通じて仕事の指示が出されます。 こまめなチェックと迅速な対応、丁寧なコミュニケ－ションをお願いいたします。 ■スキルアップ制度 弊社では皆さんの学び、スキルアップを応援します。 書籍の購読や各種ビジネス講義を無償で受けていただける制度があります。 ■採用までの流れ １．質問事項への回答を添えて、ご応募ください。 ２．1次審査として課題テストの受験と提出 ３．2次審査として履歴書と職務経歴書、ヒアリングシートのご提出 　（クラウドワークスにはサービス外連絡申請を行います） ４．最終面接のための適性検査の受検（任意） ５．リモート面接 ６．最終の採否ご連絡 ７．弊社との業務委託契約締結 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ★ご応募の際は、以下の質問に回答してください。 ※質問への回答の無い応募にはご返信できませんので、ご了承ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q１．ご年齢・性別・お住いの地域 Q２．現在のお仕事（主婦、学生等含む） Q３．これまでのお仕事のご経験 Q４．お仕事に対する強み Q５．お仕事可能な時間帯と曜日 Q６．落ち着いて電話対応が可能な環境ですか？（現在電話対応はほぼありませんが、念のための質問です） Q７．パソコンとスマートフォンのOS Q８．【プリンターやコピー機】などの周辺機器製品のインストールはできますか？ Q９．【パソコンやプリンター】などのIT機器の使用スキル（初級/中級/上級） Q10．選択業務のご希望があれば業務名とそのご経験 Q11．志望動機 それでは、ご応募お待ちしております。